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De acuerdo con el artículo 22 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales, Endesa Energía facilita a los usuarios del sitio web Twenergy (“Twenergy”) la siguiente información relativa a las cookies que utiliza.

  1. Qué son las cookies y para qué las usamos
  2. Quién las utiliza
  3. Qué tipos de cookies utilizamos en Twenergy
  4. Listado de cookies utilizadas por Endesa Energía en Twenergy
  5. Cómo administrar las cookies en el navegador
  6. Plazos de conservación de la información
  7. Advertencia sobre la eliminación de cookies
  8. Actualización de la Política de Cookies

1. Qué son las cookies y para qué las usamos

Las cookies constituyen una herramienta empleada por las páginas web para almacenar y recuperar información acerca de sus visitantes y usuarios. Son pequeños ficheros de datos que enviamos al dispositivo con el que te conectas a nuestro sitio web y que son archivados por el servidor de Internet. Las cookies permiten, entre otras cosas, mantener un registro sobre tus hábitos de navegación o de tu equipo, tus preferencias y recordarlas a tu regreso.

Si quieres más información sobre su funcionamiento, te recomendamos visitar: www.allaboutcookies.org/ y www.youronlinechoices.eu.

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Te informamos que sólo podremos almacenar cookies en tu dispositivo si son estrictamente necesarias para el funcionamiento de nuestras páginas web (las llamadas cookies técnicas). Para todos los demás tipos de cookies necesitamos tu consentimiento, el cual podrás cambiar o retirar en cualquier momento desde la configuración del panel Panel de Cookies [GHSV1] en nuestro sitio web.

Asimismo, te informamos que la primera vez que visites nuestro sitio web, te facilitaremos información sobre las cookies que podemos utilizar y te daremos la opción de seleccionar las categorías de cookies (que no sean técnicas), cuya instalación aceptas desde el panel Preferencias para cookies.

2. Quién las utiliza

Endesa Energía S.A.U. (“Endesa Energía”) es el responsable de la inclusión de cookies en este sitio web y será Responsable del tratamiento, de acuerdo con la Política de protección de datos disponible también en este sitio web. Cualquier información adicional en relación con este sitio web podrás consultarla en los Términos y Condiciones de uso del sitio web.

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3. Qué tipos de cookies utilizamos en Twenergy

A continuación, podrás encontrar una clasificación de las cookies que podemos utilizar en Twenergy, teniendo en cuenta que una misma cookie pueda estar incluida en más de una categoría

Según quien sea la entidad que gestione el sitio web desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan, podemos distinguir:

  • Cookies propias: Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde el  sitio web al que está accediendo y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
  • Cookies de terceros: Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un dominio diferente al que está accediendo y que es gestionado por otra entidad colaboradora.

Según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos a través de las cookies, podemos distinguir entre:

  • Cookies técnicas: Las cookies técnicas activan funciones básicas como la navegación en la página web y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, acceder al área privada, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación o compartir contenidos a través de redes sociales.

La página web no puede funcionar adecuadamente sin estas cookies.

  • Cookies de personalización: Las cookies de preferencias permiten a la página web recordar información que cambia la forma en que la página se comporta o el aspecto que tiene, como su idioma preferido o la región en la que usted se encuentra.
  • Cookies analíticas: Las cookies analíticas, bien tratadas por nosotros o por terceros, nos facilitan información estadística sobre el uso que los usuarios realizan del portal web, como por ejemplo, qué páginas han visitado o si han tenido problemas técnicos en los accesos a ciertas páginas del portal.

Estas cookies no permiten identificar al usuario, puesto que la información que recogen es anónima y será utilizada únicamente para trabajos de mejora del diseño de las páginas y de navegación por el portal, estadísticas de uso, velocidad de búsquedas, medición de la actividad del sitio web, etc.

  • Cookies de publicidad comportamental: Las cookies de publicidad se utilizan para rastrear a los visitantes en las páginas web, desarrollando un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo. Permiten así la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios, mostrando anuncios relevantes y atractivos para el usuario individual.

Según el plazo de tiempo que permanecen activadas en el equipo terminal del usuario podemos distinguir:

  • Cookies de sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web.
  • Cookies persistentes: Son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.

4. Listado de cookies utilizadas por Endesa Energía en Twenergy

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5. Cómo administrar las cookies en el navegador

Los navegadores más populares tienen opciones de configuración y funcionalidades de seguridad que te permiten evitar la instalación de cookies y/o de otros sistemas de recogida de datos de navegación en tu dispositivo.

Podrás deshabilitar las cookies a través de las herramientas de tu propio navegador:

Además, recuerda que puedes cambiar tus opciones de consentimiento a través de la configuración del panel Panel de Cookies[GHSV4] .

6. Plazos de conservación de la información

Las cookies serán utilizadas única y exclusivamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales se ha indicado en cada cookie.

Las cookies propias en ningún caso tendrán una caducidad superior a dos años.

En relación a las cookies de terceros, los plazos de conservación podrán ser consultados en sus Políticas de privacidad.

Una vez caducada la cookie, se podrá volver a instalar en su dispositivo si el usuario vuelve a aceptar su utilización.

7. Advertencia sobre la eliminación de cookies

Puedes no consentir o bloquear todas las cookies que no sean técnicas en Twenergy, pero parte de las funcionalidades del sitio web asociadas a la instalación de cookies no técnicas podrán verse afectadas, así como la calidad de la propia página web.

Además, te recordamos que si no permites la instalación de cookies de personalización tendrás que actualizar tus preferencias cada vez que inicies una sesión con nosotros.

8. Actualización de la Política de Cookies

Endesa Energía podrá actualizar la presente Política de Cookies en cualquier momento. Dicha actualización será aplicable desde su publicación en este portal web, por lo que se aconseja a los usuarios que la revisen periódicamente.

No obstante lo anterior, la inclusión de cookies nuevas o la utilización de cookies ya informadas para finalidades diferentes a las indicadas requerirán la aceptación de las mismas de forma previa por parte del usuario. Si tienes cualquier duda acerca de nuestra Política de cookies, puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos cuyos datos de contacto son los siguientes: Dirección postal: C/ Ribera del Loira, 60. 28042-Madrid. Correo electrónico: dpoc@endesa.es.

Encontrarás más información sobre la protección de tus datos personales, incluida la forma en que puedes ejercer tus derechos, en la Política de protección de datos.

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